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                大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需求挖掘增长动力

                时间:2020-07-27  来源:亚博棋牌正网  阅读:2216
                内容简要:  7月23日-24日,创变者.育新机.开新局2020大自然地板年中创变者大会落地广东顺德。大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚发表《渠道创
                   7月23日-24日,“创变者.育新机.开新局”2020大自然地板年中创变者大会落地广东顺德。大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚发表《渠道创变,提升品质》主题演讲,从企业本质和消费形态深入洞察用户需求,为大自然地板的经营战略和家装建材行业的未来发展指明方向。当外界还沉迷疫情恐慌焦虑不知所措时,大自然地板正在借危机化新机,布一盘更大的棋。
                  
                  以用户为中心,着力“超越需求”
                  
                  疫情像是一面照妖镜,照出家装建材行业大洗牌。当世界经济进入后疫情时代新常态,企业转型升级成为摆在行∩业面前亟待解决的问题。大浪淘沙下家居建材行业下半年将会持续寒冬?
                  
                  在佘嘉浚看来,“危机面前,不能只看到危∑ 险,看不到机遇!”“危机下的家居行业正︾在重构,在强者面前,危机更是新机!”
                  
                  在本次年中创变者大会上,基于世界政经变局、未来家装市场及消费形态的洞察,佘嘉浚认为,找到个性化需求的消费者,为其提供超越需①求的产品与服务,是中国品牌必经之路,必将引领行业发展。
                  
                  基于此,大自然地板发∏布了2020下半年战略重点:渠道、品质、服务三管齐下。“渠道,打通六大渠道,下沉三千门店;产品,建立产品品控组织¤与团队,持续推进IPD集成产品研发系统,全力提升实木产品价值;服务,五大革新,全揽售前、售中、售后整个客户体验生命周期管理,让服务为品牌溢价”,佘嘉浚如是说。
                  
                  以用户为中心,为用户提供有价值的、超越需求的、比同行领先半步的产品与服务,是大自然持◤续增长的新利器。会议现场,所有来宾纷纷被大自然地板的蓝图所吸引。
                  
                  产品 维护顾客忠诚的最好保证
                  
                  2020上半年,市场经济唱衰,企业变则生不变则亡。然而,在佘嘉浚看来,世界被疫情按下“暂停键”是对过去发展模式喊停,企♀业需要自我超越,品牌需要深度思考。商业的本质,是回归人的生活。好的产品其实就是能回归生活,想客户所想,懂客户所需。
                  
                  在本次创变者大会上,大自然地板以“我的城”为主题创新发布2021年趋势新品。围绕回归人的生活,为人们带来自然舒适的家居体验空间,大自然实木地板——零零漆系列产品重磅发布,同时,一起发布的还有实木地板焕新方案。
                  
                  谈及为什么要实施实木地板焕新∴,大自然地板产品经理介绍说:“实木地板不是商品,是一件作品。野生原木,百年成材,百年使用,百年保值。”可持续发展的环保理念和“1天焕新,省钱省心”的快装焕新方案一经发布,便吸引在场经销商纷纷响应。
                  
                  除此之外,大自然地板&戴昆家用专业三层实木运动地板spooor惊艳亮相,水性硅瓷面多层实木地板、零醛智造岩木系列等产品相继发布。
                  
                  事实上,早在2020开年,大自然地板就先后发布了抗菌地板、儿童安全级认证地板。产品不断更新换【代的背后,是对消费者需求的深入洞察下,对健康和环保的极致追求。
                  
                  佘嘉浚透露,下半年大自然将加大力度开发实木地板、三层地板高价值产品,为消费者带来超越需求的产品体验。而在产品推广上,大自然地板也将投入¤重磅资金助力高价值产品走进千家万户。
                  
                  “质量是维护顾客忠诚的最好保证”。对佘嘉浚来说,质量不只是指产品生产,更包括从⌒ 取材、生产、安装及售后。作为木地板行业领军品牌,大自然地板一直承担着维护行业秩序,引领产品健康环保标准的先锋角色。
                  
                  秉承“取于自然、还于自然”的发展理念,大自然地板把企业经济发展和生态和谐紧密联系在一起,一方面践行“砍一棵树,种十棵树”的承诺,每年坚持公益植树造林;另一方面实行木种实名制,严格遵循FSC森林认证。
                  
                  与此同时,积极推动健☆康环保产品的研发与生产,构建可持续发展绿色产业链。从活卐性生态漆到APG大豆胶,从零碳负离子到抗菌地板,在原材料采购、产品制造、配送、销售、安装、售后等各个环节严格把控,用行动践行绿色责任,用产品传递品牌温度,促进人与自然和谐发展。
                  
                  2020年,在外部环境越来越不确定的当下,佘嘉浚对产品提出了更高要ω求:重构品质监控体系、发现品质问题立即重罚、品质问题保证退换、检验团队严防死守、客诉逐〗单分析整改。据大自然地板相关负责人介绍,五项品质重大革新将会尽快落实,提供超越客户需求的产品体验。
                  
                  渠道 让小镇青年爱上大自然
                  
                  小镇青年,近年来被频繁提及。来自国家统计局数据,目前代表【小镇青年】群体的中国蓝领群体规模在2.7亿人,全国超过半数人口生活在乡镇及下属自然村。
                  
                  房子是中国家庭的基础,装修的好坏直接决定了家庭生ω 活品质。在中国新农村建设政策的影响,农村经济迅速崛起,同时,中国开始出现越来越多的百强镇,这些三五线市场的消费力不低于大城市白领。
                  
                  在消费升级及新冠居家宅经济的催化下,三五线市场对居家的要求不再局限于能住就好,在居家舒适性、家装风格设计、产品品质等方面有了更高的需求,而当下品牌地板在※家装建材行业中乡镇化率却非常低,难以满足他们对家居生活品质的追求。乡镇群体成为被地板业遗忘的万亿级市场。
                  
                  面对供不应求的用户需求及三五线市场消费形态,佘嘉浚认为渠道下沉对企业来说已经不是新鲜事,三五线市场拥有超强的抗风险能力,大自然地板几年前已开始布局乡镇市场,看经营效果2020年上半年大自然地板三五线市场表现卓越,涌现出了不少卓越的服务商。下半年大自然更将着力地板渠道下沉,实现新增3000店服务商。渠道下沉是佘嘉浚渠道战的重要一步,六大渠道突围构建】立体增长路径是佘嘉浚对大自然地板描绘的战略蓝图。
                  
                  服务 用意外惊喜为品牌溢价
                  
                  未来商业的竞争,不是产品的竞争,也不是价值链的整合,而是服务的竞争。服务等于利润,实施服务战略可以带来大量利润,这比关注成本节约的战略所能实现的利润更多。
                  
                  当下」家装体验经济时代,服务本身成为关键性的增值部分,也将越来越成为行业的前沿。只有给予顾客意外惊喜,并超越◤顾客期望价值,才有可能带来顾客的忠诚度。
                  
                  在家装建材行业,木地板半成品的特性决定了安装、售后等服务环节的重要性。“大自然地板靠服务赚钱”,创变者年中会上,佘嘉浚对大自然地板经销商如是说。
                  
                  据大自然地板相关人员介绍,下半年大自然地板将对现有金保姆服务全面升级,从售█前到售后,从消费者到安装工,从导购到总部售后,以严苛标准赋能终端,为用户提供超越需求的服务体验。
                  
                  除此之外,本次大自然地板年中创变者大会上,大自然发布了全新的品牌视觉形象和旗舰店设计雏形,大自然地板品牌负责人介绍,新的品牌形象延续健康、环保的品牌△基因,以自然元素为灵感,打造专属于大自然的绿色星球。
                  
                  新的视觉形象化繁为简,更年轻化,具有亲和力和现代感,正如大自然地板二代接班人ㄨ佘嘉浚对大自然人的要求:年轻、果敢、系统、创新、阳光、开放。更值得一提的是,大自然地板立体化人才战略,对外,在机遇与挑战并存的2020,创变机遇,把握黄金时间抢人才,对内启动年轻高潜人才俱乐部、职业操盘手红杉树项目等人才培养计划。
                  
                  大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚表示,不论是渠道战、产品战、品牌战、服务战,还是人才□ 战,大自然地板始终以用户为中心。为用户提供超越需求的体验,是大自然地板创变2020维持各项经营业绩不断增长的法宝。大自然对未来,已信心满怀。
                  
                  编辑:亚博棋牌正网---小吴
                关键词: 大自然 地板 大会

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